これまでに行った分析（セッション）は自動的に保存され、左側の分析一覧エリアからいつでも確認できます。 1. 過去の分析一覧を見る 分析一覧エリアには、これまでの分析がタイトル付きで一覧表示されます。 一覧は、固定した分析を上部に、それ以外は更新日時が新しい順に並びます。 件数が多い場合は一覧をスクロールすると自動的に続きが読み込まれます。 …

よく使う質問文を「プロンプト」として保存しておくと、次回以降の分析で呼び出して使い回せます。 1. プロンプト管理画面を開く チャット入力欄の 「杖アイコン（プロンプト呼び出し）」 をクリックすると、プロンプトの選択画面が開きます。 2. プロンプトの種類 種類 内容 ユーザープロンプト 自分で作成したプロン…

分析レポートが生成された場合、そのレポートは一覧・詳細確認・各種出力ができます。 1. レポート一覧を開く 画面右上の書類アイコン（レポート一覧を開く）をクリックすると、これまでに生成されたレポートが新しい順に一覧表示されます。 2. レポート一覧の見方 項目 内容 ①タイトル レポートの名前です。 …

分析レポートやチャットの回答は、指定した条件に該当する通話データをもとに生成されます。 通話詳細では、その元になった通話の音声・文字起こしを確認できます。 1. 通話詳細を開く レポート本文やチャットの回答内にある通話への参照リンクをクリックすると、通話詳細が表示されます。 通常表示（全画面表示でない場合）は、画面下部にウィンドウとして表示…

条件を指定したら、チャット形式で生成AIに質問し、分析を実行します。 ここでは入力欄の操作方法を説明します。 1. メッセージを入力する 画面下部の入力欄に分析したい内容を入力します。 Shift + Enter で改行できます。 入力欄右上の拡大アイコンから、入力欄を画面いっぱいに広げて編集できます。 ヒント：入力内容が一定…

「何を質問すればよいかわからない」ときは、カードを選ぶだけで分析用の質問文（プロンプト）を自動作成できる「プロンプトスターター」を使えます。 1. プロンプトスターターが表示される場面 新規分析の開始直後、画面中央の入力欄の下にカードが並んで表示されます。 メッセージを送信して分析を開始するまでカードは表示されたままで、開始するとそのセッションでは表示…

分析を始める際は、まず条件（データセット条件）を指定します。ここでは、新規分析の始め方と条件の設定方法を説明します。 1. 新しい分析を始める 画面左上の 「新規分析」 をクリックすると、新しい分析画面が開きます。 新規分析を開始すると、直前まで表示していた分析画面の条件がそのまま初期値として引き継がれます。 注意：分析の実行中（A…

AI分析は、通話データ（音声認識結果や要約）をもとに生成AIと対話形式で分析レポートを作成できる機能です。 期間や業務などの条件で分析対象の通話データを絞り込んだうえで、「架電理由の傾向を教えて」「保留時間が長い通話の共通点は？」のように質問するだけで、分析することができます。 1. AI分析画面を開く 左側のサイドバーメニューから 「AI分析」 をク…

オペレータが応対できない状態のときに、着信呼を待ち呼にせず、発信者へビジー（話中音）を返す設定方法です。 待ち呼を発生させたくない場合や、発信元の回線側で話中時の迂回を行いたい場合にご利用ください。   設定の概要 スキルオブジェクトの前段に数値判定オブジェクトを配置し、受付可能なオペレータがいない場合は切断オブジェクト（ビジー）へ分岐させ…

概要 ■実施日時 2026/9/6(日)　25時00分～28時00分 ■更新後バージョン 管理画面：　Ver 1.10.6※変更なし ■本作業において以下のサービス影響がございます。 　・画面操作への応答が最大30秒程度遅延する場合があります。 　・リアルタイムレポート及びヒストリカルレポートの管理画面の表示が、一時的に実際の状況と異なる場…